¿Qué es esta nueva herramienta llamada WhatsApp Business? Te lo explicamos brevemente para que la empieces a usar.

WhatsApp Business es una aplicación de descarga gratuita disponible en Android y iPhone. Fue desarrollada especialmente para pequeñas y medianas empresas. WhatsApp Business facilita las interacciones con los clientes, ya que ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes. Está diseñada y funciona de forma similar a WhatsApp Messenger. Puedes usarla para llevar a cabo todo lo que haces usualmente, como enviar mensajes y fotos.
Entre las funciones que ofrece actualmente esta aplicación, se incluyen las siguientes:
  • Perfil de empresa para mostrar información importante, como la dirección, el correo electrónico y el sitio web.
  • Etiquetas para organizar y encontrar fácilmente tus chats y mensajes.
  • Herramientas de mensajería para responder rápidamente a los clientes.

Información rápida acerca de las compras en WhatsApp

Los clientes pueden comunicarse con las empresas en WhatsApp de diferentes maneras.
  • Perfil de empresa: El perfil de una empresa en WhatsApp incluye información importante sobre el negocio, como su dirección, categoría y descripción, así como sus cuentas en redes sociales, correo electrónico y sitio web. Para ver el perfil de una empresa, abre un chat con ella y toca el nombre que aparece en la parte superior del chat. Puedes compartir fácilmente los perfiles de empresas con amigos y familiares. 
  • Códigos QR de WhatsApp para empresas: Para comunicarte con -una empresa en WhatsApp, escanea su código QR de WhatsApp. La cámara de la aplicación solo puede escanear códigos QR oficiales de WhatsApp. 

Las empresas que usan WhatsApp pueden crear un catálogo para mostrar sus productos y servicios a fin de ayudar a los clientes a encontrar lo que están buscando.

  • Catálogo de WhatsApp: Cada artículo del catálogo tiene un título único y campos opcionales, como precio, descripción, enlace al sitio web y código del producto. Para obtener más información sobre cómo ver el catálogo de una empresa.
  • Comprar mientras chateas con una empresa: Cuando chatean con los clientes, algunas empresas comparten listas que contienen una selección de artículos. Estas listas les permiten a los clientes encontrar con más facilidad los productos y servicios que están buscando. Para obtener más información sobre cómo hacer compras mientras chateas con una empresa.
Realizar un pedido
    • Carrito: Mientras los clientes exploran los productos y servicios de una empresa, pueden añadirlos a un carrito. Después de añadir artículos a su carrito, pueden enviarlo al chat que tienen con la empresa y hablar sobre las opciones de pago.

¿Ya pensaste en usarla?